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创业公司真的是只要有赚钱的机会,就唠唠的抓住,哪怕是与自己本身业务截然不同的行业,天津这家公司是做食品电商的,属于快消品,电商行业可以说是二十一世纪的朝阳产业,占据了互联网公司的半壁江山,张不凡的岗位先是定为轮岗,这里的老板先让他每个岗位都试一下,美其名曰“管理培训”,其实这个小公司没几个人,谁能管谁啊,心态不好的将也就是一个人干几个人的活。
张不凡轮到的第一岗位就是电话客服+电销,他接到时也是懵的,做过了之前的工作,在做这个他认为“最基层的工作”,他心里落差感很大。
这里要求他每天打200个以上的电话,推销公司运营的产品,目标人群就是做食品的商家,超市,有大有小,大部分人接到推销电话都会很反感,张不凡深深的感受到了这个工作的不易,第一天他不懂规则,从早打到晚上,尤其中午午休的时候,接到电话的人把他一顿骂,张不凡其实想回骂过去,但是想想也就算了,人的性格千奇百怪,但是有一点,当陌生人通过见不到面的方式向他们推销东西的时候,人的自我保护意识出奇的一致,百分之90以上会不信任。就这样在枯燥环境与每天的谩骂声中,张不凡完成了一周的1000+电话,同时获取了10个愿意合作的客户交给了销售人员,具体最终合作与否,他也没兴趣去管,张不凡想起了之前实习的公司,有人说过打电话打得越多,客户就越多,由此可见销售工作有么难,前期的发展几乎就是靠人堆,尤其是在互联网时代之前,通讯条件一般,将一件商品从一个城市卖到另一个城市,一直到最后大批量的生产,再到售卖,那是多么艰辛的历程,张不凡虽然不喜欢现在这个工作,但这一周的体会确然他对以前的销售工作者,产生了无比的敬意。
到了周五,晚上张不凡继续背心裤衩的溜达在街上,他租的房在市区中心,属于半偏不偏的地方,但是出奇的干净,而且晚上9点以后人就很少,很安静,找到一个椅子上坐了下来,张不凡打开手机,看着朋友圈,很惊喜他发现他的一个高中同学,而且之前关系特别好也在这个区上班,田石,他高中一直称呼为哥,于是就和哥联系起来了。
而且当天晚上,田石就过来和张不凡见面,二人在张不凡租的屋子里,买了些零食吃的喝了起来,讲着学生时代的往事,与现在,田石在这个区的通讯公司做个技术人员,还算很稳定,开始来工资也不高,和其他同事一起住,聊了聊,两人决定合租,于是加了100快房租,换了个大点屋子,就这样两个大男人挤在了一个将近十平方的小屋子里,开始了“奋斗生涯”,重回了当年寝室的青春。
周六晚间,张不凡下楼去跑步,天气还是很热的,跑了一会汗流浃背,张不凡跑了一会就停下来,缓步走了起来,电话声响起,是莫名杉,白天是妈妈打电话,晚上是这个老友,他感觉很幸运无论到哪里都有人关心着。
“新的工作还适应吗”莫名杉问道
“还不错,多少有点乏味”张不凡回应道。
“吃的什么还习惯吧,住的呢,听说那的空气不太好”。
“还可以,一切刚开始,学会艰苦朴素,总能过去”张不凡笑嘻嘻的说道。
“你平时花钱大手大脚的,要是钱不够花了和我说,我给你拿点,别硬撑”莫名杉说道
“放心,够花,你的钱留好等我再回京城,带我吃顿大餐。”张不凡笑道,杉杉总让他感到温馨。
“想吃好吃的随时来,周末半个多小时高铁就过来了”莫名杉笑道
“哈哈,忙过这段就去”。张不凡笑着回应道
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回到住处已经是晚上九点多了,张不凡想起了自己没吃饭,正打算在外面买个泡面回家吃,结果田石就发来信息,说晚上他点了两个菜,叫他不要买了,一起吃,张不凡随即买了两瓶可乐带了上去,还是冰镇的,夏天喝上冰镇可乐,别提有多爽。
“其实,我从下了高铁,来到天津的感觉就是节奏慢,慢的我不适应”,张不凡对着田石说道,
“在BJ习惯了吧,习惯了那里的节奏,来这多少不适应。”田石说道,田石是个给人外表憨憨的壮汉,其实本身也是个实在的人,上学时和张不凡他们相处的很好,很讲义气,两人住校,田石比张不凡大一岁,张不凡就管他叫哥,后来上大学了,离得远联系也就少了,但是再见面依旧亲切,依旧,信任无话不说。
“我这算退吗?”张不凡笑道,一线到二线,中层到底层,安逸的工作。
”额。。我也不知道”田石憨憨的笑道。
“来,一杯敬未来,干了这杯可乐”张不凡朗声道。
“气太多了,怎么干”田石笑了笑
没想到石真一口干了。。。。。。。。
第二周,张不凡被轮到了运营岗位,张不凡主要负责处理线上店铺的订单事宜,公司负责为某零食品牌在TMA上管理线上旗舰店,张不凡这周的工作就是统计线上店铺每天的售卖数量,处理买家在线上的留言,售前咨询,退换货的服务,而且负责设置聊天机器人,防止半夜有客户咨询问题,同事们不能即使回复,电商公司在维护客户上是很重视的,因为他们不仅买的是商品,更是服务,优质的服务会帮商品厂家或者是品牌获取更多的客流量,已达到更高的效益。
第一周的电话销售,谩骂无线,第二周的工作更是让张不凡笑出了汗,真的是什么客户都有,一个客户从张不凡公司的旗舰店上买了个零食大礼包,零食礼包上标注了重量3000g,结果客户真的去量了,结果自己买的零食真实重量少了100g,那个客户直接给了差评,投诉。张不凡咨询了旁边的同事如何回复,在电商公司,员工对客户的恢复是有一套话术的,但是再规范的话术也抵挡不住千万种的问题,身边同事的对这个客户的回复,让初入电商行业的张不凡有些想笑却不好意思笑。