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工作的失误

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  店内—下午
  林舒正在整理产品陈列,准备下班。一个绅士般的男士走进了商场,手牵着一个可爱的四岁小男孩。林舒立刻注意到了他们,微笑着走向他们。
  由于销售员大姐临时有事不在一段时间,林舒只好充当一下午这个角色。
  男士:(友好地)你好,我想购买这几款商品,我想购买这几个,有优惠价吗?
  林舒:有的,我们这里线上下单的话也有相应的优惠价格。我为您查询一下。
  林舒拿起手机,开始查询线上的优惠信息。
  男士:那就帮我按照这个下单吧,谢谢!男士很爽快地下完单。
  林舒:您这里等会出现个商品码给我一下,这边拿下票据就可以了,林舒在旁边提示着。
  男士:还没有出来的,男士问道
  两分钟,三分钟
  林舒:抱歉,我帮您再看看
  明显林舒有些慌了,她赶紧打电话给销售员大姐询问情况,结果是,由于她对线上业务不熟悉,下单时出现了一些错误。
  林舒:非常抱歉,由于我对线上业务的定位不熟悉,刚刚下单时出现了一些问题。请您稍等片刻,我会尽快解决。
  林舒:非常抱歉,我们的销售员暂时不在,但我会尽力帮助您解决问题。
  林舒立即联系线上处理的工作人员,但她的操作不够熟练,导致一些信息和内容没有填写完整,无法得到正确的商品码。
  林舒:对不起,我正在联系线上处理的工作人员。他们提醒我之前的操作有些错误,我正在尽力解决。
  顾客开始感到不适,等待时间变得更长。
  林舒:非常抱歉让您久等了。我正在紧急联系拣货员,以便尽快解决问题。
  林舒感受到顾客的一点的情绪变化,她飞快跑进了拣货区加快了联系拣货员的速度。
  旁边的售货员同时看到情况主动在旁边帮忙安抚了这对顾客,氛围有点火药味
  经过十来分钟的沟通处理,林舒终于解决了问题,并拿到了正确的售票单据。
  林舒:非常抱歉让您等待这么久,这是您的售票单据。同时,我真诚地向您道歉。
  顾客由于前面的热情介绍及帮忙,所以并没有为难,最后没有对林舒发脾气,而是礼貌地接过售票单据,离开了售卖区,林舒松了口气。这一天的工作虽然充满了挑战和尴尬,但她也意识到自己在这个过程中得到了成长和学习。
  拣货员走过来,看着林舒略带歉意的表情。
  拣货员:听说出了些小问题?没事,我们都会犯错误的。下次只要注意一点,一定没问题的。
  林舒:谢谢你的鼓励和支持,我会努力改进的。
  就在这时,销售员大姐回到了售卖区。
  销售员大姐:怎么回事?出了什么问题?
  拣货员:林舒刚刚处理了一个线上业务的错误,有些小波折,但已经解决了。
  销售员大姐略带歉意地看着林舒。
  林舒::好了,今天的事情已经解决了,不要太放在心上。这次是考验,经过这次后面就有经验了。她玩笑说到。
  专业、真诚和耐心是成功的关键。虽然林舒在面对线上业务时遇到了困难,但通过努力和诚意的挽回表达,她得到了顾客的理解。
  林雨忙碌地在包粽子教室里摆放着粽叶、糯米和各种馅料。人流并不多,因为包粽子的新鲜劲已经过去了。
  林舒(自言自语):最近来学包粽子的人越来越少,可能大家过了那股新鲜劲了。
  上午过得平静,没有什么人来学包粽子。直到下午,一个穿旗袍的老奶奶走进了过来。她知性优雅,似乎对林舒包粽子很感兴趣。
  老奶奶:你好,这是现包的吗,多少钱?
  林舒(热情地):很抱歉!这个不是卖的熟食呢!这个是现场教学的,您如果需要可以购买我后面这些礼盒呢?
  老奶奶:我是自己吃的,就买两袋袋装的产品吧。
  林舒带着老奶奶到前面的产品区挑选了两袋包好的粽子,然后向她介绍了粽子的品种和口味。老奶奶满意地付款后离开了。
  不久后,一个小女孩走了过来。
  小女孩(兴奋地):我好期待学包粽子啊!我很喜欢吃粽子,现在终于可以自己动手包了。
  林舒(微笑着):太好了!我们一步步来教你操作,包好的粽子就是你的成果。
  林舒耐心地教小朋友如何选料、包馅、缝合粽叶,小女孩认真跟随着操作,不断练习。
  在包粽子教室隔壁,是一个销量不佳的品牌促销员,她正在为了提高销售而做促销活动。
  促销员(高声喊叫):买一送一!你们看看我这里多新鲜多美味,快来尝一尝吧!
  这里成为了一个欢乐的学习场所,交流着包粽子的技巧和心得,笑声和欢声不断。
  尽管促销员试图煽动竞争,但人们的心态和理解力让他们选择了包容和尊重。每个人都有自己的特点和喜好,我们要学会尊重和欣赏。促销员不停地喊着口号,还时不时吐槽她家业务样貌,被傻大姐的性格逗得大家不亦乐乎!
  他们继续包粽子,互相交流心得和技巧。时间在快乐中飞逝,包粽子教室内弥漫着浓厚的友谊和欢声笑语。
  今天天气阴雨,终于不再是大太阳,外面的天空阴沉,细雨轻轻地洒落着。微风吹拂着她的脸颊,让她感到心情舒畅。她按时打卡,一切都如往常一样。
  这时,一对熟悉的姐弟走进了办公室。姐弟俩一身湿透的衣服,脏兮兮的,再次引起了林舒的注意。林舒惊讶地发现,女孩竟然叫她姐姐,还问她是否上次也是她在这里。
  林舒:(笑着说)是啊,你不记得我林舒看着这对姐弟,心生怜悯。他们浑身湿漉漉的,衣服也脏兮兮的。
  林舒忍不住说道:“我先教你们一次,然后你们赶紧回家换衣服再来。”
  姐姐沉浸在手中的叶子里,不知是听不懂还是听懂了但不做,林舒心里咯噔了一下,看她上次没学会就跑了,这次我耐心等待教了几遍,看样子也学得差不多了的时候就便开始走神跑走了。由于几乎天天在这转悠,商场的人几乎都认识他们,但从未见过其父母,每天也都是身上脏脏的。
  午间,发生了一件让林舒吃惊的事情。当林舒正准备为一位顾客结账时,隔壁品牌的一个女孩子居然当着她的面抢走了顾客,让顾客在她那里下单购买。这和上次的那位大姐有异曲同工之处,原因是为了赚取佣金。她明明知道林舒也可以处理这个订单,而且前两天我们讨论过这个情况,她还是做出了这种抢单的行为。让林舒彻底刮目相看。这些天以来,她给林舒的印象一直不错,但这次她的真面目彻底暴露出来。由于这是最贵的产品,而且不只一件,她获得了很高的佣金。钱款立刻到了她的账户,林舒本来没想跟她计较,毕竟我们的产品销量很好。但她居然不懂得感谢,一整天下来连一句谢谢都没有说。当我们其他两位大姐回来后发现产品都被卖光了,而且佣金也相当可观,她们感到非常不平衡,但无可奈何。最终,下午我们三个决定自己处理订单,并决定平分佣金。
  场景:休息区-下午
  林舒和两位大姐坐在休息区,面对着一堆待处理的问题。三人认真地操作着手机,一起忙碌着。这时,林舒打破了沉默。
  林舒:这次我们三个一起来处理订单,平分佣金吧,这样单也避免可能会让别人抢走的情况。
  大姐1:没错!我们自己来做,不用指望别人了。
  大姐2:这样至少公平一些,不会再出现不平衡的情况。
  我们专心致志地处理着每一个订单,确保没有遗漏。虽然多了一些工作量,但我们感到自己更加有掌控力,不再依赖别人。
  她们相互对视,都露出了微笑。虽然经历了一些不愉快的事情,但我们更加团结,也更加明确了目标。
  
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