俗话说：福无双至，祸不单行。电梯事件隔了一天，中恒又发生一件令人触目惊心的大事。
　　这天中午时分，9#8楼突然发生了火灾。远远望去，浓烟滚滚，火焰冲天，场面非常吓人。业主大呼：”失火了！“，保安急忙上楼救火，疏散业主，并打电话通知消防局。
　　我当时正在睡中午觉，突然闻到一阵烧焦味，接着看到楼下有浓烟升上来，并且出现了火焰。我意识到楼下起火了。我一边大呼失火了，一边通知家人赶快起来，拿起手巾沾上水捂住鼻子往外走。我们走出门口，见到邻居早已经聚集在走廊等电梯。我大声的对邻居说：“火灾发生时，电线容易烧着造成短路，造成电梯半路停运，如果大家此时坐电梯下楼，很容易停电堵在电梯里上下不得，最后可能被烧死。现在听我指挥，大家按顺序一个跟着一个走楼梯下楼，不要争先恐后，注意安全！”邻居们都是老相识，所以都能够按我的指挥有秩序的走下楼梯逃生。
　　我们逃出楼梯间时，消防车也迅速赶来了。消防队员马上投入了战斗。经过一个小时的灭火，终于把大火浇灭了。
　　经现场勘查，是由于业主装修造成的。当时业主正在请师父做木柜，到处都是易燃物品。不知是什么原因。可能是烟头遗留，造成这次火灾。好在消防队员及时赶到，否则后果不堪设想。
　　业主对于小区接二连三的发生重大事故意见很大。业主微信群讨论非常激烈，对物管公司办事不力，监管不严的行为表示了强烈的不满。物管部承受了巨大的压力，于是郭经理邀请了几个业主代表集中物管处，通告了火灾事件的情况，要求我们向业主说明：两次事故都是意外，与物管公司无关。
　　各位业主对这两起事故都提出了自己的意见，对郭经理推卸责任的做法表示了强烈的不满。也对物管公司的工作提出了各种建议。
　　我虽然和郭经理比较熟络，但我仍然很严肃的对郭经理说：我对事不对人，最近两起重大安全事故表面与物管公司无关。但作为小区安全的第一责任人，怎能推脱得了监管不力的责任？电梯事件，物管公司事前没提醒，事后没说明，企图蒙混过关。火灾事件，保安很慌乱，业主没指引，完全没有起到生命财产的保护神作用。作为一个大型物管公司太不专业了，令我们业主非常失望！“
　　郭经理意识到自己认识上的错误，向我们表示了诚恳的道歉，并表示以后汲取教训，改进工作，加强管理，防微杜渐，做好业主的保护神。
　　会后，我写了一篇《向邻居汇报今天维权的情况说明书》，发到业主微信群里。
　　各位邻居：
　　今天，我和8位邻居一起到物管公司办公室，和物管负责人就804装修火烛、电梯安全隐患，地下室漏水，房产证等问题进行了交涉。耐心听取了保安队长的解释和整改意见。现归纳如下：
　　一、9#楼804火烛事件。初步查明是装修工人烟头遗留造成火灾。物管处已经和业主联系，督促业主增强安全意识，加强对装修的监督，选好素质高的装修工人进行装修。
　　二，地下室漏水事迹。是由于地下管道垃圾堵塞造成。中恒工程部已经多次修补，仍然没有排除隐患。经过工程部的进一步勘察和维修，现在已经排除隐患，彻底解决了地下室漏水问题。
　　三、电梯跳停事件。保安队长说会督促电梯维护公司加强检查，杜绝电梯故障的发生。
　　保安队长对待这次业主的维权行动，态度比较诚恳，应对方法恰当，整改效果部分满意。我们也对物管公司提出了进一步整改意见：
　　1、物管处就804火烛事件展开进一步调查，理清物管公司和业主的责任。对物管公司监督不严的责任进一步整改，对失火业主进一步沟通和教育。同时，把这次火灾事件发生经过和整改意见，打印张贴在每一栋楼的电梯间，提醒大家注意装修的安全，杜绝同类事件的发生。
　　2、物管处虽然维修好了地下室漏水问题，但整个过程忽视业主的感受和意见，没有及时公布漏水原因和维修困难，导致业主的误解和愤怒。以后对于各种重大的安全隐患，物管必须公开真相，做好危机公关的的处理工作，以免造成业主对物管公司不作为的印象。
　　3、电梯故障主要责任不在物管，而在于电梯维护公司。我们要求物管公司对于电梯重大故障的处理必须及时，做好事故发生、及时救援的危机处理预案，二十四小时监督电梯的运行情况，杜绝伤人死人事件发生；必须督促电梯保养公司对每一次电梯重大故障撰写维修报告，张贴在电梯房门口，让大家了解真相，知道电梯运行情况，让业主能够安心坐电梯。
　　……..
　　物管公司郭经理对于我们的意见表示赞同，并保证今后听取我们的意见，改进工作，规范管理，位业主提供一个安全，整洁，美丽的居住环境。然后我们离开了。
　　交涉人：水哥等8位业主、
　　2016年某月某日